Política de envío
El transporte nacional de los artículos comprados se realiza mediante Correos, y el transporte internacional se realiza mediante SEUR o DHL, según se considere más oportuno. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo indispensable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.
Una vez formalizado el pedido, el proceso de preparación se compone de dos fases. La primera corresponde a la producción de los artículos, cuya duración estimada es de entre 1 y 4 días, dado que todos los productos se confeccionan bajo demanda. La segunda fase comprende el envío y la entrega. Para los envíos nacionales, el plazo de entrega es de entre 1 y 3 días, mientras que para los envíos internacionales es de entre 5 y 7 días.
Estos plazos se contabilizan en días laborables y comienzan a partir del momento en que el pedido sale de nuestro estudio. Los envíos se realizarán de lunes a viernes, excluyendo días festivos, y estarán sujetos a las condiciones establecidas por nuestros operadores logísticos.
Durante ciertos períodos especiales, los gastos de envío serán gratuitos. Dichas promociones serán notificadas a los usuarios mediante redes sociales o campañas publicitarias con toda la información necesaria.
Para realizar un seguimiento más exhaustivo de tu compra, ponte en contacto con nosotros en lolo.pelotaa@gmail.com y te proporcionaremos más datos de la expedición.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Todas las devoluciones son gratuitas (gastos de envío no incluidos)
Para proceder a la devolución del producto, deberás enviarnos un e-mail a lolo.pelotaa@gmail.com especificando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
En cuanto recibamos tu paquete efectuaremos el reembolso (gastos de envío no incluidos), utilizando el mismo medio de pago que elegiste para realizar tu compra.